AI 自动理解工单，快速提取派单条件
从客户描述、设备信息和服务需求中提取派单所需的关键条件。
- 自动识别服务品类、设备类型与问题类型。
- 提取地址、期望时间和紧急程度等约束。
- 把非结构化描述整理为可用于匹配的派单条件。
智能派单 Agent
为每张工单快速匹配最合适的服务人员
AI 自动理解工单内容，综合工程师技能、服务品类、在岗状态、地理位置、工作负载和历史评价等信息，为每张工单匹配更合适的服务人员，帮助企业减少人工筛选。
自动理解工单多维筛选人员推荐更优人选
工单越来越多，人工派单越来越难
靠人工逐单判断服务区域、技能与负载，不仅耗时，也容易因为信息不完整而出现错派、远派与负载不均。
筛选耗时逐单查看人员信息
匹配不准技能与工单不对应
路程过远忽略位置与服务半径
负载不均忙闲状态难统筹
经验依赖派单规则掌握在人脑
让 AI 读懂工单诉求，智能调度最优服务资源
从工单内容出发，综合规则、位置、技能与实时负载，为调度人员给出清晰、可复核的推荐。
多维筛选服务人员，推荐更合适的人选
综合技能、区域、在岗状态、负载和历史服务表现，缩小候选范围。
- 优先匹配具备对应技能和服务资质的人员。
- 结合距离、服务半径与预约时间减少无效奔波。
- 平衡当前工作量，避免任务过度集中。
推荐理由清晰可见，人工确认更安心
AI 不只给出人员名单，也呈现关键匹配依据，方便调度人员判断。
- 展示技能、距离、负载等核心匹配信息。
- 支持人工调整选择，保留业务调度的灵活性。
- 实际派单结果持续反哺后续匹配与规则优化。
